Garantia de 3 meses
parcelamento em até 6x
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO – NACIONAL FREIOS
A Nacional Freios preza pela transparência, respeito e satisfação de seus clientes. Por isso, seguimos rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor.
1. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO
A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após a data da compra do produto.
Solicitações realizadas fora desse prazo não serão aceitas.
2. COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para iniciar o processo, o cliente deve entrar em contato com a Nacional Freios por um dos canais abaixo:
• WhatsApp (preferencial): +55 82 9993-4947
• E-mail: [email protected]
No contato, informe:
• Nome completo
• Número do pedido
• Produto adquirido
• Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe irá analisar a solicitação e retornar com as orientações necessárias.
3. CONDIÇÕES PARA ACEITAÇÃO DA DEVOLUÇÃO
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
• Estar dentro do prazo de 7 dias após a compra
• Não apresentar sinais de uso, instalação ou danos
• Estar em sua embalagem original, quando aplicável
• Estar acompanhado de todos os acessórios e itens enviados
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser recusados.
4. FORMAS DE DEVOLUÇÃO
A devolução poderá ser realizada de duas formas, conforme orientação do nosso atendimento:
• Entrega diretamente em nossa loja física
• Envio do produto conforme instruções fornecidas após o contato
A liberação para devolução só ocorre após contato prévio com a Nacional Freios.
5. REEMBOLSO OU TROCA
Após o recebimento e conferência do produto devolvido:
• Em caso de devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra
• Em caso de troca, será feito o envio de um novo produto após confirmação de disponibilidade
6. ATENDIMENTO
Em caso de dúvidas, entre em contato pelos nossos canais oficiais:
WhatsApp: +55 82 9993-4947
E-mail: [email protected]
A Nacional Freios reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam às condições descritas acima.